淺談農(nóng)場(chǎng)小城鎮(zhèn)的物業(yè)管理
發(fā)布日期：2003-12-04 來源： 瀏覽次數(shù)：4825
近年來，龍亢農(nóng)場(chǎng)小城鎮(zhèn)正以高昂的姿態(tài)健康、穩(wěn) 步、快速地壯大，寬闊的街道縱橫交錯(cuò)、綠色的廣 場(chǎng)宏大靚麗、排排商住樓鱗次櫛比、接踵的消費(fèi)人 群川流不息。城鎮(zhèn)的發(fā)展，在給農(nóng)場(chǎng)小城鎮(zhèn)帶來發(fā) 展機(jī)遇和增強(qiáng)城鎮(zhèn)活力的同時(shí)，也對(duì)城鎮(zhèn)日常管理 工作提出了新的更高的要求。
面對(duì)新的形勢(shì)，城鎮(zhèn)管理工作應(yīng)在變革中求發(fā)展， 要引進(jìn)先進(jìn)的管理理念、管理方法，大膽改革創(chuàng) 新，加快城鎮(zhèn)管理建設(shè)的步伐，使城鎮(zhèn)建設(shè)步入健 康、持續(xù)、規(guī)范的發(fā)展軌道。
物業(yè)管理，這一新興城鎮(zhèn)服務(wù)管理產(chǎn)業(yè)，如今正在 我國各大城市蓬勃發(fā)展，在城市發(fā)展進(jìn)程中扮演著 舉足輕重的角色，它代表當(dāng)前人們工作生活環(huán)境管 理的最高水平。那么，物業(yè)管理可以給我們小城鎮(zhèn) 管理提供哪些借鑒呢？
一、物業(yè)管理管什么
物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國，在國際上已 有一百四十多年的歷史，發(fā)展得相當(dāng)完善。1981年 物業(yè)管理被引入中國。物業(yè)管理，簡(jiǎn)單講就是為物 業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，以提 高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用價(jià)值，創(chuàng)造一個(gè)安全方便 的居住和工作環(huán)境。由此可以看出物業(yè)管理是憑借 管理來發(fā)展，依靠服務(wù)求生存。
在國外，物業(yè)管理對(duì)所管物業(yè)是在建筑商尚對(duì)物業(yè) 進(jìn)行開發(fā)建筑階段就已介入，此時(shí)物業(yè)管理人員就 配合建筑商對(duì)物業(yè)管理區(qū)的配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行 跟蹤檢查，以期達(dá)到科學(xué)合理規(guī)范，為以后的日常 管理營造一個(gè)安全、舒適、美觀與自然的和諧空 間，從而吸引大批居民日后入住。
二、怎樣做好物業(yè)管理
1、不斷加強(qiáng)物業(yè)員工的敬業(yè)精神教育。樹立和強(qiáng)化 “居民第一、用戶第一，服務(wù)是工作的靈魂”等工 作理念，使各崗位員工在工作中擺正位置，端正態(tài) 度，形成一種為居民服務(wù)的意識(shí)。只有樹立了服務(wù) 的意識(shí)，才能考慮居民需要什么，才能滿足居民的 需要，才能不斷地完善自己的管理。
2、要有積極主動(dòng)的行動(dòng)。僅僅有意識(shí)也還是不行 的，應(yīng)當(dāng)把意識(shí)融入到切實(shí)行動(dòng)中。通過積極主動(dòng) 地采取各種檢查督導(dǎo)措施，廣泛宣傳引導(dǎo)，建立各 種便民投訴渠道等，使廣大居民通過物業(yè)管理的實(shí) 際效果逐漸了解物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接納物 業(yè)管理。
三、我們應(yīng)該借鑒什么
我們應(yīng)清楚地看到，在現(xiàn)有條件下，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變觀 念，積極引進(jìn)先進(jìn)的城鎮(zhèn)管理理念，借鑒一些成熟 的經(jīng)驗(yàn)，多渠道籌集資金，加快城鎮(zhèn)配套基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè)步伐。物業(yè)管理中的某些先進(jìn)理念和方法是值 得我們學(xué)習(xí)借鑒的。在學(xué)習(xí)和引進(jìn)過程中，要結(jié)合 我場(chǎng)城鎮(zhèn)發(fā)展情況，制訂切實(shí)可行的管理辦法和措 施，不斷提高自身管理水平，使龍亢農(nóng)場(chǎng)小城鎮(zhèn)獲 得新的飛躍。
良好的基礎(chǔ)設(shè)施加上先進(jìn)的服務(wù)理念，必然會(huì)創(chuàng)造 出良好的投資經(jīng)營環(huán)境和整潔美麗的居住空間，進(jìn) 而吸引八方來客，使農(nóng)場(chǎng)小城鎮(zhèn)在發(fā)展壯大的同 時(shí)，整體步入良性循環(huán)，有一個(gè)質(zhì)的提高。
□趙國強(qiáng)
