黃山大廈舉辦首屆服務(wù)文化節(jié)
發(fā)布日期：2009-08-03 來源： 瀏覽次數(shù)：10092
為進(jìn)一步提高員工服務(wù)意思，提升酒店經(jīng)營管理水平，有效落實(shí)酒店“用心服務(wù)、創(chuàng)新經(jīng)營”的精神，打造精品四星酒店，8月1日下午，黃山大廈城市酒店首屆“服務(wù)文化節(jié)”在萬和廳隆重開幕，王健總經(jīng)理就文化節(jié)活動(dòng)的目的、意義及重要性作了詳細(xì)地闡述，并對(duì)全體員工做了動(dòng)員。
為保證此次文化節(jié)活動(dòng)順利開展，各項(xiàng)工作落到實(shí)處，9位部門經(jīng)理現(xiàn)場簽署責(zé)任狀，承諾認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格執(zhí)行此次文化節(jié)活動(dòng)方案及實(shí)施細(xì)則，帶領(lǐng)部門全體員工保證按期按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)決杜絕弄虛作假行為，若為完成承諾，愿意接受酒店給予的相應(yīng)處罰。
據(jù)悉，本次文化節(jié)活動(dòng)時(shí)間為8月1日至12月31日，主要內(nèi)容為推進(jìn)“用心服務(wù)、流程再造、績效考核、走動(dòng)管理”四項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)、開展“金點(diǎn)子創(chuàng)意大賽、最佳班歌大賽、最美微笑大賽”三個(gè)文化活動(dòng)、形成“十大服務(wù)明星、十大經(jīng)典案例”兩大評(píng)優(yōu)機(jī)制、舉辦一次總結(jié)性的表彰大會(huì)。同時(shí)，還將讓客人參與部分活動(dòng)環(huán)節(jié)，形成互動(dòng)，提高客人對(duì)酒店的認(rèn)知程度。
