黃山大廈城市酒店：消防警鐘長鳴 安全管理不懈
發布日期：2011-10-20 來源： 瀏覽次數：4224
安徽農墾黃山大廈城市酒店地處合肥市長江中路黃金地段，東臨省委，西近省政府，南接包河公園，北靠淮河路步行街。酒店主樓21層、附樓4層，總建筑面積達1.8萬平方米，主營客房、餐飲，還建有自動智能化立體車庫11層。安全經營責任重于泰山。黃山大廈2009年順利完成四星升級，安全管理工作隨之升級，繼續完善安全組織機構，建立健全長效管理機制，2011年更是把“消防四個能力建設”作為重點管理項目加以落實，與部門績效考核掛鉤，堅持“不走形式、不留死角；抓主動、抓整改；以點帶面、自上而下全面落實安全經營責任制”的原則，以“問題”為抓手，“人防+技防”，為酒店穩健經營提供了有效的安全支撐。
以“問題”為抓手，加大內部隱患排查。安全不是一個人的事，也不是一個部門的事，而是全體員工的事；安全不是節假日的事情，也不是階段性的事情，而是長效的事情。為加強安全生產領導協調，酒店成立了安全管理領導小組，由總經理掛帥組長為第一安全責任人、副總經理任副組長抓具體，各部門經理為成員及本部門第一安全責任人，建立健全了三級安全目標責任制，做到職責分明、責任到人，自上而下形成了職能健全、指揮有效、反應快速靈活的安全管理體系。除領導小組每季度的全面檢查和重要節慶日的強化檢查外，酒店著力長效制度建設，通過建立全面檢查網絡，以“問題”為抓手，確保隱患發現及時、整改到位。酒店不斷探索管理新模式，四星升級后安全工作思路愈加清晰，圍繞建立“完美的服務鏈、完整的工作鏈、完善的保障鏈”展開工作，逐步形成安全檢查文化：“干工作只有布置，沒有檢查反饋就是管理的嚴重缺陷”；“事事物物有責任人，事事時時有檢查人”；“沒有不檢查的事，沒有不被檢查的人”。酒店內部確定了33個檢查區域、157個檢查點的檢查網絡，配以工程、安保等部門的職能線檢查，實行各級管理人員交叉檢查，公布隱患，督促內保人員巡查、記錄等各環節的有效執行。酒店清醒地意識到，檢查只是手段，只是發現問題的過程，整改才是目的。為此，酒店為各級管理人員配備了相機，秉承“管理提升從找問題找差距開始”的態度，每位管理者量化“問題”任務，通過每日工作例會公布“問題”，對發生的“問題”做到“四個不放過”，即查不出發生問題的原因不放過、拿不出解決問題的措施不放過、能整改的不整改不放過、對責任人沒有處理意見不放過，落實整改與績效考核掛鉤，突出抓好布置、落實、檢查、考核四個關鍵環節，真正做到警鐘長鳴。
以“監控”為手段，提高應急防范能力。酒店各級管理人員通過檢查實現“走動管理”，發現隱患立即整改。安全員按崗位職責24小時嚴密監視畫面動態；內保人員定時、不定時對重點區域和各樓層巡視，確保客人及酒店人身財產安全。酒店堅持“人防”和“機防”并重，提高應急防范能力。一是新增設備全覆蓋。光是思想重視安全還不夠，還要舍得資金投入。為切實抓好安全管理，提高防范能力，酒店在安防設施設備更新上舍得投入，從對客服區的安全監控輻射到后臺工作區的安全監控，先后增購監控攝像頭31部，為提高監控回放清晰度而新增了2臺硬盤錄像機；二是定期維護保運轉。安保部每年制定設施設備年度更新保養詳細計劃，堅持每日巡查的同時還須檢查各區域設施設備的正常運行狀況，如有異常立即快速反饋，如實記錄，跟蹤修復。酒店還就消防聯動報警系統、消防監控設備維護等與專業維保公司簽訂協議，定期進行檢測維護，一經發現故障問題立即報修，確保24小時內修復到位，保證了正常運轉。
以“培訓”為平臺，強化員工安全意識。安保部是酒店安全管理部門，承擔著安全知識培訓和實操演練職責。從新員工入職培訓到實操演練，安保部定期對各崗點員工進行現場培訓，使其熟練掌握各類設施設備的實際操作，相關部門不定時檢查培訓效果，確保培訓效果。酒店為安保部員工設立培訓預算，每年分批到合肥市消防單位接受專業培訓，取得《建筑物消防安全員資格證書》。一是消防知識普及培訓。每一位新入職員工上崗前要接受消防知識培訓，要求必須做到“三懂三會”，即一懂本崗位產生火災的危險性、二懂本崗位預防火災的措施、三懂本崗位撲救火災的方法；一會報警、二會使用滅火器、三會逃生。今年以來培訓員工近200人次，酒店還印制《員工消防知識卡》便于員工掌握，普及有關知識；二是安全事件問題培訓。為進一步加強員工的安全防范意識，增強應急應變自救能力，酒店時常邀請三牌樓派出所民警和市消防中隊消防員來現場進行治安及防火培訓，結合近期發生的典型案例，宣傳火災的嚴重性和危險性，介紹火情處理、應急處置的基本方法，圖文并茂的宣傳片使員工印象深刻，預防火災的警惕性得以提高；三是消防實際操作演練。為確保酒店安全，安保部從實際出發建立了一整套安全防范制度，做到有章可循、有規可依，同時制定了火警火災應急處置預案、突發事件處置工作程序、消防預案及重點部位防范等制度。每年酒店至少舉行兩次操作演練，開展“消防月”活動，將預案和演練有效結合，強化應急實際操作性，并建立起一支反應迅速的消防隊，為酒店安全生產保駕護航。
酒店服務業屬于人員密集型行業，認真貫徹落實安全措施始終是各項工作的重中之重。黃山大廈1990年即已營業，是一家有著20年歷史的老酒店。2011年雖未發生火情等安全事故，但仍時有可能出現問題和隱患，酒店后堂、立體車庫是重點防范部位，需要時刻注意、高度警覺。安全管理無小事，安全生產要警鐘長鳴，長效管理要常抓不懈。酒店負責人表示，將以此次開展“清剿火患”戰役為契機，推進酒店消防和安全工作再上新臺階！
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